El derecho a un consumo digno y sin discriminación arbitraria es de todas las personas

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Para todas las personas, el derecho a vivir en un entorno libre de discriminación es fundamental. No obstante, persisten desigualdades y un trato diferenciado al acceder a bienes y servicios para ciertos grupos, como la comunidad LGBTIQ+ quienes están especialmente expuestos a la discriminación arbitraria por identidad de género u orientación sexual.

En lo que va de 2025, Sernac ha registrado cerca de 30 reclamos relacionados con esta discriminación, enfocándose principalmente en la falta de respeto a la identidad de las personas y en malos tratos asociados a su forma de sentir o apariencia.

El compromiso de la institución es claro: garantizar que el consumo sea un ámbito seguro e inclusivo, promoviendo que el trato justo y el respeto sean un derecho fundamental y no un privilegio para nadie.

Es por esto que hemos puesto en marcha la Consulta Ciudadana Virtual “Comunidad LGBTIQ+ y Discriminación Arbitraria en el Consumo” con el objetivo de recopilar sus experiencias, escucharles y comprender a fondo las barreras que enfrentan al acceder a bienes y servicios.

Esta consulta no es un simple formulario; es la base para desarrollar políticas públicas más equitativas e inclusivas, orientando las acciones de protección pertinentes a los hechos que se identifiquen.

Se trata de un proceso abierto, anónimo y seguro. Los resultados de esta consulta serán fundamentales para diseñar acciones concretas a nivel regional, buscando establecer un mercado más respetuoso, justo e inclusivo para toda la comunidad.

Destacamos que esta iniciativa se lleva a cabo en colaboración con la agrupación local “Panteras Disidentes”, quienes nos han asistido en la difusión y en el uso de un lenguaje apropiado.

Por ello, la invitación es a toda la comunidad LGBTIQ+ de Los Ríos a participar activamente. Su percepción y experiencias son esenciales para identificar las brechas existentes y mejorar la respuesta institucional frente a la discriminación.

La consulta estará disponible hasta el 18 de diciembre en www.sernac.cl/consultalosrios.